Nach zwei Trainingstagen in Kommunikation ohne Worte sehe ich nun das riesige Spektrum an nonverbaler Kommunikation und habe erkennen können, was man damit erreichen kann. Ich nehme vieles mit, was ich in der Praxis umsetzen werde. Und: das Thema wird spannend unterrichtet. Danke.
Sissy (Krankenschwester)

Super interessantes Thema, Lust auf mehr...!! Sympathisch und fachlich sehr kompetent dargestellt. Vielen Dank!

Der Kurs war sehr lehrreich und gelockert, mit vielen sehr guten Beispielen und übungen, die ich in der Praxis auch umsetzen kann.

Das Thema wird sehr anschaulich, praxisbezogen und sehr verständlich vermittelt. Mir hat sich einiges erklärt, was ich bisher in der Arbeit mit meinen Patienten nicht einordnen konnte. Und ich hatte bereits nach dem ersten Tag Aha-Erlebnisse in der Praxis.

Der Unterricht ist sehr anschaulich und informativ, es gibt viel interaktives Geschehen, die Dozentin ist sehr kompetent - es ist einfach ein mitreißender Unterricht. Vielen Dank.
Konni und Birgit

Danke für diesen wunderbaren Unterricht, der nicht nur aus Theorie, sondern aus vielen praktischen übungen bestand. Hut ab für Ihre wunderbare Arbeit.
Jana Ellmer

Genau hinsehen, intensiver Blickkontakt und damit der oftmals mit kleinen Möglichkeiten zeitsparendere Umgang mit Patienten, ohne das Gefühl versagt zu habe oder zu fliehen.
Sehr lebendiger Unterricht, der zum überdenken der eigenen Arbeitsweis anregt. DANKE.
Daniela Klahr (Ambulante Hauskrankenpflege)

Sehr faszinierend, absolut praxisbezogen. Jederzeit anwendbar und nicht nur beruflich.

Hilfreich für den Umgang mit "schwierigen Patienten".

Sehr interessant und inspirierend. Ich kann lernen, die Patienten wesentlich besser zu verstehen und zu erreichen. Du hast es sehr anschaulich und klar präsentiert, was die Umsetzung leichter macht.
Carolin (Altenpflegerin)

Insgesamt rede und bewege ich mich weniger gedankenlos. Ich arbeite an mit selbst und beobachte mich selbstkritisch. Meine Aufmerksamkeit hat sich verändert. Ich beachte mehr die Feinheiten. Meine Arbeitsabläufe gestalte ich bewusster. In meine Arbeit ist mehr Ruhe eingekehrt. Ich gebe mehr Zeit und strahle damit mehr Ruhe aus. Ich kann die Ruhe auch besser übermitteln. Die Bewohner zeigen mehr Freude, sie lächeln mich häufiger an. Sie reagieren auch viel gelassener.

Ich kann beim Bewohner mehr ablesen und besser auf dessen wechselnde Zustände und Emotionen der Bewohner eingehen.

Ich gehe mit dem Blickkontakt bewusster um, nehme mir die Zeit, diesen aufzubauen. Dadurch entsteht schnell eine Beziehung und die demenzkranken Bewohner, aber auch die Wachkoma-Patienten haben längere Aufmerksamkeitsphasen. Bei Bewohnern mit Tunnelblick finden wir uns gegenseitig schneller, auch zu sonst schwer erreichbaren Menschen kann Kontakt entstehen.

Mit Berührungen gehe ich bewusster um, berühre erst, wenn der Bewohner mich wahrgenommen hat.

Wenn ich Gesten nutze, um meinem Gegenüber zu zeigen, was ich meine, kann der Bewohner besser mitmachen. Viele Bewohner erwidern die einladende Geste.

Indem ich mich eindeutiger über meine Körperhaltung zu- und abwende, bin ich klarer dem Bewohner gegenüber und habe selbst mehr eigene innere Klarheit gefunden. Der Bewohner reagiert darauf mit mehr Ruhe und Vertrauen. Ich berücksichtige bei der Kontaktaufnahme die Körperhaltung des Bewohners, erkenne besser, wenn einem Bewohner etwas zu viel ist. Ich halte einen entsprechenden Abstand und bekomme insgesamt einen besseren Zugang.

Wir achten darauf, dass der Bewohner "sieht, was er spürt, was er hört". Es findet keine Dauerberieselung mehr statt. Das Essenanreichen ist harmonischer und ruhiger geworden. Bei den Mahlzeiten ist mehr Ruhe eingekehrt und die Bewohner essen besser, teilweise auch selbständig. Es herrscht eine entspannte Atmosphäre.

über die Atembegleitung komme ich mit den Bewohnern in Gleichklang, ihre Atmung wird dabei gleichmäßiger und ruhiger, sie entspannen sich. Ich wende dies bei Demenzkranken und Wachkoma-Patienten an.

Insgesamt haben sich mein Verständnis für die demenzkranken Bewohner und mein Einfühlen in sie verändert.

Danke für die offene und warme Atmosphäre, die Du in die Supervision gebracht hast. Sie hat es vielen ermöglicht, von sich zu erzählen. In der Supervision war immer Struktur und ein roter Faden zu finden. Gleichzeitig warst Du in Deinen Methoden sehr flexibel. Das hat es spannend gemacht und uns viel Entwicklung ermöglicht.

Es fanden in einer vertrauensvollen Atmosphäre gute Supervisionen statt, die geprägt waren von Offenheit, Neugier und Wertschätzung. Ich fand, dass Du sehr spontan und kreativ uns selbst auf einen Lösungsansatz gebracht hast.

Uns wurde Freiraum zur Selbstentwicklung gelassen. Herangehensweisen zur Problemfindung und -lösung wurden gut angewandt bzw. auch vermittelt.

Ich danke Dir für die Zeit, wo Du uns als Supervisorin begleitet hast, für Deine Wärme, Deine Wahrnehmung, für Deine klaren Worte und Dein Vertrauen. Ich wünsche Dir alles Gute.

Astrid schafft eine warmherzige, sehr offene Atmosphäre, in der man sich traut, die Dinge auszusprechen, die einem auf dem Herzen liegen.

Ich habe aus dem Training zu Kommunikation ohne Worte mitgenommen, je mehr Zeit ich gebe, wirklich aufmerksame Zeit, umso mehr Zeit gewinne ich. Und ich habe bewusster erkannt, dass ich die Stimmungslage meines Gegenüber beeinflussen und verändern kann.

Das Training ist spannend und praxisnah, es macht das Alltägliche bewusst, neue Aspekte können in die Arbeit eingebaut werden. Ich werde wacher für die Gefühle und Empfindungen der mir Anvertrauten.

Die Veranstaltung hat mir kommunikative Abläufe bewusster gemacht und erleichtert im beruflichen Alltag den Aufbau von vertrauensvollen Beziehungen.

Nach dem Training habe ich mich und meine Reaktionen bewusster wahrgenommen. Auch meine Kollegen habe ich intensiver angeschaut. Auf meine Bewohner konnte ich mich besser nonverbal einlassen. Bei bettlägerigen Bewohnern "labere" ich nicht mehr rum, sondern lasse mich auf ihre Wahrnehmung und ihren Augenkontakt besser ein. Ich halte langen Blickkontakt selbst aus und lasse den Bewohner über die Intensität entscheiden. Ich traue mich, bei und mit den Bewohnern das Gelernte auszuprobieren. Vielen Dank dafür.

Für den Umgang mit demenzielle Erkrankten habe ich gute Anregungen erhalten: Ich stelle Blick- und Körperkontakt her, spreche von vorne an, beachte meine Körpersprache, indem ich mich voll zuwende im Gespräch, meine Gestik einsetze und den Stimmklang beachte.

kleines - danke - schön
in der Fachstelle in Karlsruhe arbeiten wir gut,
doch manches Mal verlässt auch uns der Mut
wenn Worte im Gespräch uns fehlen,
nagt das sehr an unseren Seelen
es stimmt uns gar nicht heiter,
die Frage - wie kommen wir jetzt weiter
geht an Herrn K., als unseren Chef und Leiter.
Herr K. überlegt (gemeinsam mit uns) so hin und her,
was denn wohl das Beste wär?
er schickt dann eine mail nach Potsdam bei Berlin,
denn selber kommt er so schlecht hin.
es wird verhandelt und geschrieben
und wie folgt verblieben:
Frau Steinmetz kommt zu uns ins Badner Land,
wir geben es an alle MitarbeiterInnen bekannt.

Frau Steinmetz kommt - so fein und smart,
jedoch die Arbeit - sie ist gehaltvoll und hart
wir lernen viel und erfahren selber dabei
mit oder ohne Worte - ist's nicht einerlei?
wir üben, im Spiel erleben wir zunehmend mehr:
es geht auch ohne Worte - bitte sehr

es geht uns allen in und mit der Arbeit wieder gut,
denn wir sind besser gerüstet und haben neuen Mut.

Ich arbeite mit Menschen im Wachkoma und habe mehr Mut bekommen, meinen Aktionismus zu reduzieren, mehr Ruhe zu vermitteln und mich auf die Feinheiten wie den Atemrhythmus oder die Berührung zu konzentrieren. Bei meinem Gegenüber stelle ich fest, dass dieser aufmerksamer wird.

Meine Frau befindet sich seit einem Schlaganfall im Wachkoma, sie wird von mir zu Hause gepflegt. Nach dem Grundkurs konnte ich das eingeschränkte Sichtfeld meiner Frau genau bestimmen, und so besser mit ihr in Kontakt treten. Durch den Tonfall in meiner Stimme schaffe ich es nun, meine Frau Abends schnell in den Schlaf zu bringen. Durch die Regel: "erst sehen, dann sprechen, dann berühren" kann ich speziell am Morgen bei der ersten Begegnung meine Frau schnell für mich gewinnen. Wenn wir gemeinsam Autofahren, wird nicht mehr ständig Musik gehört und gesprochen. Stattdessen hören wir 10 min. gemeinsam Musik, und anschließend erzähle ich etwas. So vermeide ich Überforderung. Der Kontakt durch gezielten Augenkontakt klappt gut und ist zum Teil sehr intensiv geworden. Nur Schweigen und tief in die Augen sehen reicht.

Ich nehme die Bedürfnisse der Patienten besser wahr. Weil meine Wahrnehmung geschärft ist, kann ich Patienten leichter helfen, ihre Spannungen abzubauen. Auch mir selbst gegenüber bin ich aufmerksamer, überprüfe mein Handeln häufiger. Die Kommunikation ist für beide Seiten leichter geworden, denn auch mein Gegenüber spürt, dass ich mich mehr auf ihn einlasse.

Früher habe ich die Patienten viel und schnell berührt, jetzt lasse ich dem anderen mehr Zeit und achte auf ihn und seine Signale, so kann er Vertrauen zu mir entwickeln. Außerdem nutze ich jetzt den Blickkontakt bewusster, um Nähe aufzubauen.

Ich erlebe oft, dass Patienten mich anfassen und meine Grenzen überschreiten. Das hat mich in meinem Beruf sehr unzufrieden gemacht, und ich habe mir die Frage gestellt, ob ich dort weiterarbeiten will. Jetzt beobachte ich Nähe und Distanz mehr und bin dabei herauszufinden, welches Maß an Nähe ich selber geben kann, mit dem ein entspanntes Verhältnis zum Patienten möglich ist.

Wenn ein Patient einmal ein Bedürfnis geäußert hat, habe ich früher versucht, mich immer an diesem zu orientieren. Jetzt schaue ich genauer hin und merke, wie die Vorlieben sich mit dem Krankheitsverlauf verändern können. Bei einem Patienten, der sonst immer seine Ruhe haben und alleine sein wollte, habe ich jetzt mitbekommen, dass er auf einmal die Anwesenheit von jemandem brauchte, um zur Ruhe zu kommen, und ich konnte sie ihm geben.

Einer Patientin, die immer sehr zurückgezogen war, bin ich bewusst mit offener Körperhaltung und einladend ausgestreckten Händen begegnet. Das konnte sie annehmen und mich an meinen Fingerspitzen anfassen. So konnte sie auch selbst entscheiden, wie viel Berührung sie wollte, und empfand den Körperkontakt dann als angenehm.

Ich bin in der Kontaktaufnahme mit den Patienten bewusster geworden: Ich achte darauf, sie nicht von hinten anzusprechen, baue den Kontakt langsam auf, verdeutliche zusätzlich zur Sprache etwas über meine Gestik und Mimik und ich vermeide Reizüberflutung, indem ich nicht mehr mehrere Dinge auf einmal tue.

Ich bin Altenpflegerin und arbeite in einer Wohngemeinschaft für demenziell erkrankte Menschen. An dem Modul Kommunikation ohne Worte nahm ich im Rahmen einer Zusatzqualifikation "Palliative Care" teil.

Mein Schlüsselerlebnis war der einfache (!) Hinweis, auch "negative" Stimmungen zu spiegeln. Zuvor hatte ich immer versucht, solche Tendenzen (Aggressivität, Traurigkeit, etc) durch beschwichtigen, besänftigen, ablenken zu verhindern - damit sich der Patient in diesen von mir als negativ bewerteten Zuständen nicht "schlecht fühlen" müsse.

Wie gross war meine überraschung, als ich die Reaktion meiner Bezugspflege Fr.v.Z. erlebte, deren "aggressive" Verstimmung ich spiegelte: nach einigen Minuten gemeinsamen Ausdrucks von Verdruss und Ärger (Fr.v.Z. durch Mimik, Körperspannung und mit knurrenden Geräuschen, die ich zusätzlich artikulierte) hielt sie plötzlich inne, um dann unvermittelt in befreites Lachen auszubrechen . Verblüfft stimmte ich mit ein: Fr.v.Z. war sichtbar und spürbar entspannt !

Seither praktiziere ich das Spiegeln mit grossem Erfolg; die Erfahrung, dass sich die Patienten durch das Zulassen ihres jeweiligen Gemütszustandes verstanden und angenommen fühlen, bestätigt mich in meiner täglichen Arbeit.

Von Teilnehmerinnen, die auf Dementenwohnbereichen tätig sind, wurden verschiedene Veränderungen berichtet, die sie nach dem ersten Trainingstag in Kommunikation ohne Worte an sich und den Bewohnern beobachtet haben:

• Ich spreche Bewohner möglichst mit Blickkontakt an
• Ich berühre sie nicht mehr im Vorbeigehen
• Ich spreche Bewohner ruhiger und gezielter an
• Wenn möglich, begegne ich einem Bewohner in seiner Bewegung und gehe mit dieser mit.

Die Bewohner verstehen mich viel besser.
Wir haben eine gemeinsame Ebene.

• Ich beobachte den Bewohner intensiver, um ihn besser verstehen zu können, dadurch auch besser mit der Situation umgehen zu können und gezielter auf den Bewohner eingehen zu können.

Die Aufforderungen werden besser verstanden

• Ich habe begonnen, verschiedene Kommunikationsebenen zu kombinieren, so spreche mit dem Bewohner und zeige etwas gleichzeitig mit einer eigenen Geste oder mit meiner Körperhaltung.
• Ich schalte äußere Störfaktoren mehr aus, z.B. das Radio beim Essen.
• Ich merke, wenn ich auf den Bewohner deutlich und langsam eingehe, dass dieser dann auch eher mit mir mitkommt.

• Ich habe versucht, die Bewohner nicht von der Seite, sondern von vorne und mit Blickkontakt anzusprechen.

So habe ich viel eher eine Antwort auf eine Frage erhalten oder zumindest eine Reaktion, indem die Bewohner mich ebenfalls angeschaut und etwas erwidert haben, wenn auch nicht immer passend zur Frage, es entsteht aber eine gemeinsame Ebene.

• Ich habe bewusster beobachtet - den Bewohner und mich selber.
• Ich gehe bewusster mit dem Bewohner um und achte darauf, welche Wahrnehmungsquelle vorhanden ist.
• Ich nutze nonverbale Kommunikation intensiver.
• Ich setze Körpersprache mehr ein, z.B. dadurch dass ich eine Handlungsaufforderung mit einer Geste verbinde, und ich stelle fest, dass die Bewohner viel leichter darauf reagieren und mitmachen.
• Ich habe begonnen, den Blickkontakt zu halten, die Musik auszustellen, wenn ich mit dem Bewohner rede, bei der Pflege nicht mit der Kollegin über Privates zu sprechen, keinen Bewohner von hinten anzusprechen, und einen ruhigen und leisen Stimmklang zu verwenden.
• Manches geht leichter von der Hand und auch ruhiger.
• Ich gehe jetzt überlegter an die Dinge heran, denke mehr nach, was ich tue und wie ich handle.
• Ich erlebe den Umgang mit den Bewohnern intensiver.
• Ich bin erstaunt, wie die Bewohner auf einmal reagieren und wie man doch noch kommunizieren kann.
• Ich habe die Erfahrung gemacht, dass es möglich ist, jemanden zu erreichen, wenn man sich auf seine Ebene begibt.
• Ich merke, dass die Bewohner bei ruhiger Stimmlage besser und ausgeglichener reagieren.
• Ich bin auf die Laute einer Bewohnerin eingegangen, diese wurde dann ruhiger und wurde still.
• Ich habe bewusst nicht von anderen Dingen geredet, sondern nur von dem, was gerade passiert, und der Bewohner war viel entspannter dabei.

Nach der Teilnahme an den Kursen hat sich meine Sichtweise auf das Verhalten der Bewohner verändert. Ich versuche, ohne Wertung zu beobachten. Ich möchte im Anschluss am liebsten sofort zu meinem Wohnbereich, in dem ich tätig bin, zurückkehren, um meine neue Motivation meinen Kollegen zu vermitteln. Die Kurse sind klar, verständlich und nachvollziehbar gestaltet. Ich kann die Teilnahme an den Kursen jeder Pflegekraft, die mit dementen Menschen arbeitet, nur empfehlen.

Herr N. lief letztens in starker Erregung auf dem Flur herum. Er ist demenzkrank und kann nicht mehr sprechen. Aber er machte lautstarke Äußerungen mit seiner Stimme. Über Blickkontakt und starken Händedruck konnte ich seine Stimmung aufnehmen und Kontakt zu ihm herstellen. Ich habe ihn ebenfalls in seiner Lautstärke angesprochen. Indem ich diese und den Händedruck dann sanfter werden ließ, entspannte sich auch Herr N. Mit der Anwendung der nonverbalen Kommunikation konnte ich ihn binnen einer Minute beruhigen, und Herr N. lief lächelnd und entspannt weiter.